На каком основании вы готовите справки по возврату 13%целый месяц? . По закону вы должны предоставлять сразу по запросу физ лица кто заключал с вами договор.Что за хамское отношение ,по телефону нормальной коммуникации не дождёшься . Ни на один вопрос не получишь ответ . А если и получаешь то говорят перезвоните «завтра».
Светлана
